Страховая компания «Росгосстрах Жизнь» подтвердила оценку «Знак качества» на уровне А1 – Наивысший уровень качества услуг

A A= A+ 22.06.2022 Новости БД

22.06.2021г. аналитический центр «БизнесДром» актуализировал оценку «Знак качества» страховой компании «Росгосстрах Жизнь» на уровне А1 – наивысший уровень качества услуг.

СК «Росгосстрах Жизнь» предоставляет высокое качество оказываемого клиентского сервиса. По итогам 2021 года компания занимает 5-е место по объему сборов на рынке страхования жизни. Представительства «Росгосстрах Жизнь» расположены в 83 регионах страны. Страховщик реализует инвестиционно-накопительные продукты во всех каналах продаж: агентской сети «Росгосстраха», банках-партнерах и корпоративном канале, благодаря этому компания представлена во всех регионах России.

 

При оценке качества потребительского сервиса была отмечена прозрачность и удобство донесения до клиентов информации на сайте обо всех продуктах и предоставляемых услугах. В новостной ленте публикуются отчеты, пресс-релизы, информация о ключевых событиях. Навигация сайта удобна и понятна, названия разделов соответствуют размещенной информации.

 

В ходе проверок, проведенных в формате «Тайный покупатель», клиенты были удовлетворены консультациями как по телефону, так и в офисе. Отмечали активность и приветливость сотрудников, готовность помогать и давать рекомендации. Проверяющие отметили хорошую заинтересованность в клиентах, содержательность и информативность консультации были так же на хорошем уровне. После оставления заявки в колл-центре, клиентами была получена вся необходимая информация. Проверяющие ответили, что готовы сотрудничать с этой компанией, высоко оценили вероятность, что будут рекомендовать организацию друзьям или родственникам.

 

6 августа 2021 года рейтинговое агентство «Эксперт РА» повысило рейтинг финансовой надежности страховой компании «Росгосстрах Жизнь» до уровня ruAA, прогноз по рейтингу – стабильный. 16 мая 2022 года Рейтинговое агентство НКР подтвердило кредитный рейтинг ООО СК «Росгосстрах Жизнь» на уровне AA.ru со стабильным прогнозом.

 

«Знак качества» – уникальная на российском рынке унифицированная система оценки качества уровня потребительского сервиса финансовых организаций. Оценка призвана помочь потребителям лучше ориентироваться в том, какие финансовые организации предлагают лучший и надежный сервис, кто использует наиболее передовые практики и действительно предоставляет лучшее качество услуг.

Методика оценки включает в себя как анализ документов организации, так и проверку качества работы персонала в офисах, а также тестирование клиентского программного обеспечение организаций.

Специалистами БизнесДром проводится анализ публичной и внутренней информации, а также фиксируются уровень удовлетворенности клиентов, принимаются во внимание официальные данные регулятора.

В рамках оценки «Знак качества» производится анализ уровня раскрытия информации, условий типовых контрактов, системы управления и риск-менеджмента, уровня финансовой устойчивости, качества и удобства инфраструктуры клиентского сервиса, и другие параметры. Актуальные уровни оценки «Знак качества» размещаются на официальном сайте ООО «БизнесДром» 

Контакты для прессы

Тел./факс: +7 (495) 708-32-81
E-mail: reclama@tpnews.ru

 

Корпоративные новости

«Балтийский лизинг» запускает программу рефинансирования операционной аренды «Балтийский лизинг» запускает новую программу, по условиям которой будут проводиться сделки по рефинансированию договоров в рамках продукта «операционная аренда». Лизингодатель стал одним из первых игроков рынка среди ведущих компаний*, кто предлагает своим клиентам подобное специальное предложение.«Сейчас, когда российский рынок покинули крупные зарубежные игроки, с помощью которых многие десятилетия компании пополняли и обновляли свои автопарки, рефинансирование операционной аренды приобретает особую актуальность для бизнеса. Заключая такие сделки, клиент получает возможность сократить
Директор проектов СберСтрахования рассказал на «Иннопроме» о преимуществах агрострахования Основными вызовами для аграриев в 2022 году остаются погодные условия: засухи и осадки, и именно агрострахование — эффективный инструмент управления этими рисками. Главными преимуществами страхования для аграриев являются удобство урегулирования убытков и скорость выплат, рассказал директор проектов СберСтрахования Дмитрий Цветков в рамках выступления на «Иннопроме».Директор проектов СберСтрахования также обратил внимание, что базовый список документов для заявления о страховом случае невелик: документы на качество семенного материала, документы, подтверждающие застрахованный размер урожайност
Летний кешбэк по картам Новикомбанка: 5% за развлечения, сувениры и цветы Держатели карт Новикомбанка до 30 сентября смогут получить повышенный кешбэк в размере 5% за оплату товаров и услуг из категорий «Развлечения», «Сувениры» и «Цветы».В категорию «Развлечения» входят билетные кассы, танцшколы и студии, бильярдные, боулинг, спортивные состязания, парки, клубы видеоигр, аквариумы, дельфинарии, океанариумы и др. Категория «Сувениры» включает в себя магазины открыток, подарков и сувениров. Товары и услуги в цветочных магазинах и салонах флористики входят в категорию «Цветы». Программу «Кешбэк&raqu
Зачем креативной индустрии краудфинансовые инструменты С 7 по 10 июля в Парке Горького пройдет главное федеральное событие в сфере креативных индустрий «Российская креативная неделя». Краудфинансовые инструменты также являются представителями финансовой отрасли креативной индустрии, и как нельзя лучше понимают все нюансы и особенности становления и развития индустрии, объясняют представители Ассоциация операторов инвестиционных платформ.Креативная индустрия занимает очень большое и важное место как в функционировании всего государства, так и в жизни каждого человека. Под креативной индустрией понимается не только культура и искусство, например: му
Все корпоративные новости »