Телеветеринарный сервис «ВетЭксперт» получил оценку «Знак качества» на уровне А1

A A= A+ 08.11.2021 Новости БД

08.11.2021 г. аналитический центр «БизнесДром» присвоил оценку «Знак качества» телеветеринарному сервису «ВетЭксперт» на уровне А1. Оценка присвоена впервые.

ООО «ВетЭксперт» - ветеринарный телемедицинский сервис, осуществляющий онлайн консультации по уходу и лечению домашних животных. Сервис осуществляет такие услуги, как: консультирование онлайн, перевод диагноза/назначения, помощь в вопросах воспитания и содержания питомцев, объяснения тонкостей ухода за животными, а также страхование питомцев.

Проведенный анализ показал, что «ВетЭксперт» предоставляет клиентам сервис высокого уровня. Потребители оценивают работу клиники позитивно, отмечают работу сервиса и оперативные ответы. В организации ведут прием 13 квалифицированных врачей, имеющих международный опыт. Компания развивается и сотрудничает с крупными страховыми компаниями и банками, в числе которых «Ренессанс Страхование», МАНГО, «Россельхозбанк», АльфаСтрахование, МегаФон, Билайн, Почта РФ и другие. С 2020 по 2021 год число клиентов увеличилось в три раза и сегодня к услугам сервиса имеют доступ более 70 тысяч человек. Прирост клиентов с начала 2021 года составил 68%.

На сайте компании размещена информация про сервисы и услуги, по каждому продукту можно ознакомиться с описанием и получить дополнительную информацию. В свободном доступе находятся номера телефонов для связи, а также режим работы клиники. Навигация сайта удобна и понятна, есть функция технической поддержки, названия разделов соответствуют информации, которая в них размещена. Доступ к сервису можно получить через браузер на компьютере и смартфоне, через мобильное приложение на IOS, Android. Дистанционная консультация может быть получена по видеосвязи, посредством звонка на сайте или в приложении, а также через обычный звонок по сотовой связи, либо чат на платформе.

В ходе проверок, проведенных в формате «Тайный покупатель» клиенты отметили высокое качество консультаций, заинтересованность врачей в питомцах пациентов. В течение консультаций врачи отвечали на все вопросы, расспрашивали подробнее о проблемах животных. Давали рекомендации по дальнейшему лечению. Консультации состоялись в обозначенное время записи и длились установленное для этого время. Тайные покупатели отмечают, что они рекомендовали бы сервис своим знакомым.

«Знак качества» – уникальная на российском рынке унифицированная система оценки качества уровня потребительского сервиса финансовых организаций. Оценка призвана помочь потребителям лучше ориентироваться в том, какие финансовые организации предлагают лучший и надежный сервис, кто использует наиболее передовые практики и действительно предоставляет лучшее качество услуг. Специалистами БизнесДром проводится анализ публичной и внутренней информации, а также фиксируются уровень удовлетворенности клиентов, принимаются во внимание официальные данные регулятора.
В рамках оценки «Знак качества» производится анализ уровня раскрытия условий типовых контрактов, системы управления и риск-менеджмента, уровня финансовой устойчивости, качества и удобства инфраструктуры клиентского сервиса, и другие параметры. Актуальные уровни оценки «Знак качества» размещаются на официальном сайте ООО «БизнесДром» http://bizdrom.com/

 

 

Контакты для прессы

Тел./факс: +7 (495) 708-32-81
E-mail: reclama@tpnews.ru

 

Корпоративные новости

СК «Гайде» обеспечила полисами каско автопарк Территориального фонда ОМС Республики Крым Страховое покрытие включает в себя риски пожара, угона, хищения, противоправных действий третьих лиц, ДТП, стихийных бедствий.Территориальный фонд обязательного медицинского страхования Республики Крым - государственное учреждение, созданное в 2014 году в Симферополе для реализации государственной политики в сфере обязательного медицинского страхования. Фонд участвует в разработке территориальных программ государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи и определении тарифов на оплату медицинской помощи на территории Республики Крым, осуществляет контроль за деятел
Новикомбанк стал одним из самых надежных банков РФ с высокой кредитоспособностью – рейтинг Forbes Опорный банк Госкорпорации Ростех вошел в рейтинг Forbes «100 надежных банков» 2024 года. Новикомбанк занял 13-е место в группе банков с высоким показателем кредитоспособности, рейтингующихся на уровне АА+, АА, АА-. Также Новикомбанк - единственная финансовая организация из 100 самых надежных банков страны, которой присвоен кредитный рейтинг сразу всех четырех российских рейтинговых агентств.Журнал Forbes оценил надежность российских банков на основании данных об их кредитоспособности в национальной валюте. При составлении списка были использованы оценки рейтинговых агентств, аккредитованных Ц
Директор АОИП Кирилл Косминский принял участие в сессии Ассоциации национальных чемпионов 22 марта 2024 г. в рамках общего собрания членов Ассоциации «Национальных чемпионов» была проведена открытая сессия «Умные инвестиции для чемпионов роста».В ходе сессии обсуждались актуальные вопросы привлечения внешнего финансирования быстрорастущими технологическими компаниями, а также направления развития инструментария их финансовой поддержки. Среди затронутых в дискуссии вопросов основное внимание было уделено распространению системы мер поддержки на сегмент «постМСП», программам грантовой поддержки и льготного кредитования инновационных субъектов экономики, а также розничным
Совкомбанк вошел в Межведомственную комиссию по присвоению московским компаниям ESG-статуса Совкомбанк примет участие в работе Межведомственной комиссии по вопросам присвоения, подтверждения и прекращения статуса соответствия деятельности организаций Целям устойчивого развития (ESG-статуса) российских компаний. Андрей Королев, исполнительный директор департамента рынков капитала, войдет в состав комиссии.Совкомбанк примет участие в работе Межведомственной комиссии по вопросам присвоения, подтверждения и прекращения статуса соответствия деятельности организаций Целям устойчивого развития (ESG-статуса) российских компаний. Андрей Королев, исполнительный директор департамента рынков кап
Все корпоративные новости »