Россияне о бесконтактных платежах: удобно, но не всегда безопасно

За последние три года россияне стали в три раза чаще #оплачивать покупки #бесконтактным способом с помощью #смартфонов и в два раза чаще – с помощью других «умных» устройств: смартчасов и браслетов1. При этом россияне чаще считают бесконтактные платежи удобными, чем безопасными. Об этом свидетельствуют результаты исследования Аналитического центра НАФИ2.

Большинство россиян считают бесконтактные платежи с помощью пластиковых карт и смартфонов наиболее удобными способами оплаты: такого мнения придерживаются 76% и 65% опрошенных соответственно, за последние три года эти доли увеличились на 8 п.п. и 4 п.п. Платежи с использованием других «умных» устройств представляются опрошенным менее удобными и показали минимальный рост: для 52% удобны платежи с часов, для 49% – с браслетов, для 45% – с брелоков.

Уверенность в безопасности бесконтактных платежей также растет, однако более половины россиян по-прежнему не считают бесконтактные платежи безопасными. О безопасности банковских карт и смартфонов для проведения бесконтактной оплаты заявили 44% и 38% россиян соответственно (рост показателя и для карт, и для смартфонов на 13 п.п. с 2018 года). Доля опрошенных, которым безопасными кажутся платежи через «умные часы», увеличилась на 8 п.п. до 29%. Бесконтактной оплате через другие устройства доверяют реже: оплату с наручных браслетов считают безопасной 26%, с брелоков – 22%.

Типичный портрет «амбассадора» бесконтактной оплаты (человека, который считает эту технологию оплаты безопасной и удобной): мужчина, в молодом возрасте, с высшим образованием, руководитель или квалифицированный специалист, житель крупных городов и столиц.