Конференция «FinCX-2021» пройдет 3 марта

A A= A+ 18.02.2021 Новости БД

Эксперты поделятся лучшими практиками в области клиентских отношений в сфере финансовых сервисов и услуг

3 марта 2021 года в Москве пройдет конференция «FinCX-2021: Технологии и best-practice клиентского сервиса в финансовой сфере», организованная деловым журналом Банковское обозрение, аналитическим центром БизнесДром и крупнейшей в России юзабилити-компанией USABILITYLAB.

Конференция ежегодно объединяет руководителей и специалистов подразделений банков и финансовых компаний по клиентскому сервису           и клиентскому опыту; по маркетингу; по разработке и внедрению новых продуктов; по развитию цифрового бизнеса, специалистов компаний-разработчиков маркетинговых стратегий и digital-транформации; представителей Fintech-стартапов в области CX.

Главные темы Конференции:

  • На «волне» с клиентом: как повысить доверие к финансовым онлайн-услугам и сделать digital-услуги понятными
  • Программа минимум: обязательные компоненты клиентского и пользовательского опыта в 2021 году
  • Сонастройка основных операционных показателей оценки клиентского опыта (CX) и стратегических целей
  • Методология для CX-трансформации компании: с чего начать и как эффективно работать с цифровыми профилями клиентов
  • CX вошел в чат: к чему приводит новая стратегия взаимодействия с клиентами в чате и как этим управлять? Практические кейсы/рекомендации/руководства
  • На передовой: какие изменения сделали лидеры отрасли, чтобы быть успешными в мире экосистем и маркетплейсов

Специальный гость конференции - Арсен Даллакян, управляющий партнер Российского Поведенческого Департамента.

В рамках конференции состоится презентация исследований по банковским сервисам для самозанятых и удобству быстрых переводов (СБП) в российских банках компанией «USABILITYLAB».

Регистрация

 

 

Контакты для прессы

Тел./факс: +7 (495) 708-32-81
E-mail: [email protected]tpnews.ru

 

Корпоративные новости

Руководители Ассоциации операторов инвестиционных платформ и Equifax провели встречу по вопросам сотрудничества Руководители Ассоциации операторов инвестиционных платформ Кирилл Косминский и Владислав Олейников провели рабочую встречу с представителями бюро кредитных историй Equifax.На встрече присутствовали генеральный директор Equifax Олег Лагуткин, зам генерального директора Николай Бочаров и заместитель директора по продажам Руслан Довбыш. На встрече обсудили текущее состояние рынка крауд инвестиционных платформ, вопросы оценки рисков при финансировании заемщиков посредством Инвестиционных платформ и использование сервисов Equifax. Наметили ряд совместных мероприятиях для развития инфраструкту
Новикомбанк и Российский профсоюз работников промышленности заключили Меморандум о сотрудничестве Новикомбанк, опорный банк Госкорпорации Ростех, и Российский профсоюз работников промышленности «РОСПРОФПРОМ» подписали Меморандум о сотрудничестве.Стороны договорились о взаимодействии, направленном на реализацию программы предоставления банковских услуг для работников предприятий, входящих в Госкорпорацию Ростех, где действуют первичные профсоюзные организации «РОСПРОФПРОМ». Документ подписали заместитель Председателя Правления Новикомбанка Герман Белоус и председатель профсоюза «РОСПРОФПРОМ» Андрей Чекменев. «Поддержка работников предприятий — сфера на
Банк Интеза обеспечит защиту транзакций клиентов с помощью PayControl Интернет-банк и мобильный банк для юридических лиц в Банке Интеза созданы на базе решений BSS.Банк Интеза с 1 марта 2021 года предложит клиентам, как юридическим лицам, так и индивидуальным предпринимателям бесплатно оформить электронную подпись нового поколения – PayControl. Использование PayControl существенно упрощает процедуру подписания документов в системе “Электронный Банк Digitale”, при этом обеспечивается высокий уровень защиты транзакций. Подпись проставляется нажатием кнопки «Подтвердить» в мобильном приложении и работает независимо от того, в каком
За год москвичи оформили в Сбере свыше 800 тысяч договоров рискового страхования Жители Москвы в 2020 году заключили 815 тыс. договоров рискового страхования в дочерних компаниях Сбера «Сбербанк страхование» и «Сбербанк страхование жизни». Эти продукты позволяют застраховать, в частности, жизнь и здоровье, квартиру и дом, деньги на банковской карте, любимые вещи.Москвичи активно страхуют банковские карты. В прошедшем году договоры по программе «Сбереги финансы» оформило 490 тыс. жителей столицы. Программа защищает от несанкционированного снятия денег в банкомате, кибератак на смартфон и других рисков. 215 тыс. клиентов Сбера из Москвы пользуются ипотечным ст
Все корпоративные новости »