Россияне отказываются от кэшбэка из-за мелкого шрифта

A A= A+ 25.02.2020 Новости БД

Почти треть россиян не пользуется картами с кэшбэком из-за непрозрачных условий или отсутствия информации, показал опрос Райффайзенбанка. Среди тех, кто пользуется продуктом, каждый десятый указал на большое количество исключений из программ лояльности и наличие мелкого шрифта. При этом интерес к картам с кэшбэком растет вместе с доходом клиента, а семьи с детьми стараются увеличить бонусы за счет дополнительных покупок.

 

Кто пользуется кэшбэком

Почти 70% опрошенных россиян пользуются картой с кэшбэком. Чаще всего это люди в возрасте 26-35 лет с высоким достатком. В группе с доходом свыше 90 тыс. рублей в месяц кэшбэк получают 90% опрошенных, тогда как при доходе до 30 тыс. рублей в месяц — только 58%.

Почти треть всех опрошенных (более 27%) заявили, что не пользуются картой с кэшбэком. Главная причина — 42% ответов — непрозрачные условия по карте. Еще 24% признались, что просто не знают о таком банковском продукте. Наименее осведомлены о существовании карт с кэшбэком опрошенные в Уфе, Ростове, Нижнем Новгороде и Краснодаре. Лучше всего с кэшбэком знакомы жители Санкт-Петербурга, Екатеринбурга и Москвы.

Достаточно большая доля опрошенных не пользуется картой с кэшбэком по другим причинам. Обычно это отсутствие услуги на зарплатной карте, нежелание оформлять новый продукт и разбираться в его условиях. «Любой финансовый продукт должен быть простым и понятным для клиента. Банковская карта — инструмент для повседневных покупок, а кэшбэк — дополнительный бонус, который делает безналичную оплату выгоднее для клиента. У клиентов есть запрос на lifestyle-сервисы, которые позволяют решать традиционные финансовые задачи легко», — пояснил Максим Степочкин, руководитель управления некредитных продуктов Райффайзенбанка.

Почти 13% их тех, кто не пользуется картой с кэшбэком, раньше использовали продукт, но отказались от него. Главными причинами они назвали отсутствие нужных категорий и слишком большое количество условий для начисления кэшбэка. Среди тех, кто пользуется картой с кэшбэком, 88% заявили, что, в целом, понимают условия своих программ лояльности. Однако почти каждый десятый (9%) жалуется на большое количество ограничений и условия мелким шрифтом. Остальные заявили, что уже не пытаются разобраться в условиях, на которых им начисляется кэшбэк или бонусные баллы.

 

Сколько нужно карт

Большинство россиян использует одну карту с кэшбэком — так ответили 68% опрошенных. Это наиболее характерно для молодых людей с низким достатком, показало исследование. Опрошенные с более высоким уровнем дохода предпочитают иметь несколько карт и использовать их для разных категорий расходов. 33% россиян используют 2-3 карты с кэшбэком и расплачиваются ими в разных категориях, чтобы увеличить бонусы. Чаще всего больше несколько карт открывают жители Москвы и Санкт-Петербурга. Наибольший кэшбэк респонденты получают в категориях «продукты питания». При этом женщины больше тратят магазинах одежды и ресторанах, а главные расходы мужчин — это гаджеты и АЗС.

 

Большинство опрошенных — 27% — не совершают дополнительных покупок, чтобы получить больше бонусов. Около 20% поступают так практически всегда, а 23% — только тогда, когда копят на что-то. Однако семьи с детьми значимо чаще совершают дополнительные покупки для увеличения количества бонусов, когда копят на что-то.

 

Опрос проводился в феврале 2020 года. В исследовании приняли участие более 2600 россиян старше 18 лет из Москвы, Санкт-Петербурга, Воронежа, Екатеринбурга, Казани, Краснодара, Нижнего Новгорода, Новосибирска, Омска, Ростова-на-Дону, Самары, Уфы и других крупных городов.

Контакты для прессы

Тел./факс: +7 (495) 708-32-81
E-mail: [email protected]tpnews.ru

 

Корпоративные новости

Свердловская область заняла третье место по объему выплат по договорам страхования жизни в 2019 году Свердловская область заняла третье место в рейтинге регионов по объему выплат по страхованию жизни в 2019 году: в этом регионе страховщики жизни выплатили клиентам 2,935 млрд рублей – в 2,6 раза больше, чем в 2018 году.При этом Свердловская область заняла седьмое место в рейтинге по количеству заключенных в прошлом году договоров (83,663 тыс. договоров). СК «Сбербанк страхование жизни» проанализировала данные Банка России и составила рейтинги российских городов по объему выплат и количеству заключенных договоров страхования жизни. Всего по данным Банка России, за 2019 год стр
Новикомбанк финансирует производство аппаратов для борьбы с распространением COVID-2019 Новикомбанк оказывает финансовую поддержку ведущим отечественным предприятиям по производству медицинского оборудования в составе Корпорации Ростех.В условиях распространяющейся эпидемии коронавирусной инфекции как никогда раньше становятся важны разработки отечественных промышленных предприятий, способные помочь в борьбе с пандемией. Одним из наиболее важных решений стало увеличение производства медицинского оборудования, необходимого для лечения тяжелобольных. Так, Госкорпорация Ростех объявила о существенном увеличении производства ИВЛ. В линейке продукции предприятий Госкорпорации есть,
«Сбербанк страхование» производит около 250 выплат в неделю по страхованию банковских карт С начала 2020 года дочерняя компания Сбербанка «Сбербанк страхование» еженедельно производит клиентам около 250 выплат по страхованию банковских карт. В 98% случаев причиной выплат становится несанкционированное списание денег с карты.По данным «Лаборатории Касперского», кибермошенники активно эксплуатируют тему коронавируса. С начала 2020 года компания обнаружила более 2500 подозрительных сайтов, в названии которых фигурируют слова covid19 или coronavirus. При этом, по мнению экспертов, подобных сайтов может быть существенно больше. Такие сайты могут использоваться фишерами для сб
СРО НФА направила в Банк России письма с пакетами антикризисных мер в отношении участников финансового рынка Саморегулируемая организация «Национальная финансовая ассоциация» направила в Банк России три письма с предложениями по формированию пакетов антикризисных мер в связи с неблагоприятной эпидемиологической обстановкой в Российской Федерации, касающиеся деятельности участников финансового рынка.Предложения сформированы по итогам рассмотрения Мер по поддержке граждан, экономики и финансового сектора в условиях пандемии коронавируса и Комплекса мер по поддержке рынка коллективных инвестиций, разработанных Банком России, и ознакомления с Указом Президента Российской Федерации «Об объявлении в
Все корпоративные новости »