«Выберу.ру»: 62% россиян готовы предоставить банку больше данных ради защиты денег

Более половины опрошенных россиян готовы предоставить банку дополнительные персональные и цифровые данные, если это позволит быстрее распознавать мошеннические операции. Об этом свидетельствуют результаты опроса 3 тысяч респондентов в возрасте от 18 до 65 лет, проведенного финансовым маркетплейсом «Выберу.ру».

Согласно исследованию «Выберу.ру», 62% анкетируемых готовы разрешить банку использовать дополнительные сведения о себе, если это будет напрямую связано с защитой денег.

Наиболее приемлемым видом дополнительных данных для россиян оказалась информация об устройстве, с которого проводится операция. Ее готовы предоставлять банку 29% опрошенных. Еще 24% согласны на использование геолокации во время проведения подозрительной операции, 18% готовы разрешить анализ привычного местоположения клиента, 16% не возражают против анализа времени и частоты операций. Еще 13% согласны передавать банку сведения о характерных для них способах использования приложения.

При этом 34% не готовы разрешать банку доступ к содержимому переписки, 27% выступают против анализа списка контактов, 21% не хотят делиться данными о посещаемых сайтах и приложениях, а 18% считают неприемлемым использование биометрических данных для антифрод-проверок.

Интересно, что возраст респондентов заметно влияет на отношение к расширенному сбору данных. Среди россиян от 18 до 24 лет 68% готовы предоставить банку дополнительные сведения ради защиты денег. В группе от 25 до 34 лет доля таких респондентов составляет 66%, от 35 до 44 лет - 63%, от 45 до 54 лет - 58%, среди россиян от 55 до 65 лет - 54%.

При этом россияне старше 50 лет чаще готовы согласиться на передачу данных при конкретной угрозе, но реже поддерживают постоянный сбор информации. Среди участников опроса от 55 до 65 лет 31% готовы предоставить дополнительные сведения только после того, как банк зафиксирует подозрительную операцию. Среди респондентов от 18 до 24 лет такой позиции придерживаются 19%. Россияне до 30 лет в целом спокойнее относятся к цифровому следу, который остается после использования банковских сервисов. 32% участников опроса этой возрастной группы считают нормальным постоянный анализ технических параметров устройства, геолокации и характера операций для предотвращения мошенничества. Среди россиян от 55 до 65 лет такой подход поддерживают 9%.

Профессия также оказалась связана с отношением к дополнительному контролю. Наиболее спокойно к расширенному использованию данных относятся IT-специалисты: 82% из них готовы предоставить банку дополнительную информацию ради защиты денег.

Россияне также готовы мириться с дополнительными проверками, если они не превращаются в постоянное препятствие для обычных операций. 44% опрошенных считают приемлемым дополнительное подтверждение личности при нетипичном переводе. Еще 29% готовы пройти дополнительную проверку при переводе крупной суммы. 17% согласны на усиленную проверку только при операции с новым получателем, а 10% предпочитают не сталкиваться с дополнительными процедурами даже ради безопасности.

При этом для клиентов важен способ, которым банк объясняет необходимость получить дополнительные данные. 37% опрошенных россиян готовы согласиться на расширенный сбор информации, если банк заранее объяснит цель и срок ее хранения. Еще 31% считают обязательным возможность отключить отдельные виды обработки данных. 21% хотят видеть уведомление непосредственно перед использованием информации для проверки операции. 11% считают достаточным общее согласие, полученное при подключении банковского сервиса.

Одновременно россияне хотели бы самостоятельно определять уровень защиты. 46% считают удобным возможность выбрать в банковском приложении несколько режимов безопасности, например, стандартный, повышенный и максимальный. Еще 32% предпочли бы единый уровень защиты без необходимости самостоятельно менять настройки. 14% считают такой выбор слишком сложным, а 8% затруднились ответить.

Интересно, что отношение к дополнительному сбору данных зависит и от собственного опыта столкновения с мошенничеством. Среди россиян, которым лично или через близких приходилось сталкиваться с попытками мошенничества, 89% готовы предоставить банку дополнительные сведения ради защиты денег. Среди тех, кто не сталкивался с такими ситуациями, доля составляет 55%.