Конференция «FinCX-2019: технологии и кейсы клиентского сервиса в финансовой сфере»
10 декабря в Москве состоится конференция для финансового сектора по практикам клиентского сервиса и клиентского опыта (Customer Experience) в digital-финансах.
В ходе конференции будут обсуждаться практики коммуникаций с клиентами в разных каналах: web-каналы, колл-центры, соцсети, чат-боты. А также стратегии и тактики омниканальности, особенности SMM для финансовых компаний, в том числе стратегия «360°». Эксперты обсудят как меняется подход к клиенту, какие изменения нужны, чтобы стать успешным в мире digital, экосистем и маркетплейсов.
Главные темы Конференции:
- Как ненавязчиво постоянно быть у клиента на виду: секреты real-time маркетинга и правильной омниканальности?
- Клиентский опыт будущего: взаимодействие в новом поколении коммуникаций
- Финансовые услуги в интернете – это нормально: как повысить доверие к онлайн услугам и сделать сложные digital-услуги понятными для клиента?
- Какой способ клиентских коммуникаций лучше для digital?
- Цифровой профиль клиента: какие вопросы правильно задавать, анализируя данные, а главное, как применить эти знания?
Регистрация https://bosfera.ru/fincx-2019#price
10 декабря 2019 года
Организаторы: деловой журнал Банковское обозрение и аналитическое агентство БизнесДром
Корпоративные новости
Эксперт BSS принял участие в исследовании ВЦИОМ для ПМЭФ о будущем цифрового рубля
Всероссийский центр изучения общественного мнения (ВЦИОМ) совместно с Фондом Росконгресс провели исследование на тему «Будущее денег», результаты которого были представлены на Петербургском международном экономическом форуме (ПМЭФ-2025). В числе ведущих российских экспертов по цифровому рублю в исследовании принял участие Станислав Шилов, директор по развитию продуктов Центра цифровых решений компании BSS.В рамках подготовки к ПМЭФ-2025 ВЦИОМ и Фонд Росконгресс изучили готовность общества и бизнеса к цифровому рублю и выпустили аналитический доклад. Внедрение цифрового рубля сопровождается раз
АОИП готова поддержать авторов «зелёных» производственных и сервисных проектов
Ассоциация операторов инвестиционных платформ (Ассоциация краудфандинга) выступает с инициативой поддержки предпринимателей, ведущих бизнес в области «зелёных» производств и сервисов, которые вносят свой вклад в устойчивое развитие регионов России. Такие проекты успешно размещаются на инвестиционных платформах и привлекают финансирование со стороны граждан, вкладывающих средства, руководствуясь принципами ответственного инвестирования.Экспертная группа АОИП подчёркивает, что это общемировая тенденция развития секторов вознаграждаемого краудфандинга, краудлендинга и краудинвестинга – ESG-
НОВИКОМ выпустил ЦФА на 1 млрд рублей
НОВИКОМ (входит в холдинг «РТ-Финанс» — центр компетенций финансовых услуг Госкорпорации Ростех) выпустил собственные цифровые финансовые активы (ЦФА) в форме прав денежного требования. Таким образом банк последовательно реализует задачу по диверсификации источников фондирования и расширяет способы получения финансирования. Объем привлеченных средств составил 1 млрд рублей.Ставка по собственным ЦФА НОВИКОМа плавающая: она привязана к ключевой ставке Банка России, срок обращения – 30 дней. Инвестором выступил один из ведущих банков-партнеров. Размещение состоялось на платформе АО АКБ &laq
НОВИКОМ наращивает поддержку предпринимательства Тюменской области
Банк НОВИКОМ (входит в холдинг «РТ-Финанс» — центр компетенций финансовых услуг Госкорпорации Ростех) расширяет партнерство с Микрокредитной компанией «Фонд финансирования предпринимательства Тюменской области» (ФФП). Новый этап сотрудничества включает открытие расчетного счета и получение процентов на остаток по нему. Это позволит фонду эффективнее управлять своими финансами.Сотрудничество между банком и фондом началось в 2024 году. Тогда ФФП размещал средства на депозитах, отбирая предложения на конкурсной основе через биржевую площадку. Теперь фонд сможет гибко распоряжаться своими ресурсам
